Política de Devolución y Garantía en TSM

En TSM nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia al comprar nuestros productos. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones, así como los términos y condiciones de la garantía para equipos y accesorios.

Cambios y Devoluciones: ¿Cómo hacerlo?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de las siguientes maneras:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el ticket de cambio o recibo de compra.
• Desde tu domicilio, escribiendo al número 3876400990. Uno de nuestros agentes te contactará a la brevedad para coordinar el retiro o la solución correspondiente.

Plazos para devoluciones

• Accesorios: Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la compra.
• Equipos (parlantes, celulares, etc.): La devolución o reclamo se rige por el período de garantía, que es de 90 días desde la fecha de compra.

Garantía para Equipos

La garantía es un compromiso de TSM para ofrecerte productos de calidad. Durante los 90 días de garantía, nos comprometemos a:

• Reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier componente del equipo (por ejemplo, un iPhone) que presente defectos de fabricación o funcionamiento.
• Realizar estos servicios sin costo adicional para vos como comprador.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación.
• Problemas de funcionamiento normal que no hayan sido causados por un mal uso.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Daños físicos: Golpes, caídas, aplastamiento, exposición a líquidos, sobrecargas eléctricas, fuego u otros daños accidentales o intencionales.
• Manipulación o reparaciones no autorizadas: Si el equipo fue reparado o modificado por personal no autorizado por TSM.
• Uso incorrecto: Daños ocasionados por el uso inapropiado, incluyendo el uso de accesorios no recomendados o de mala calidad.
• Desgaste normal: Arañazos menores, desgaste de botones, o cualquier deterioro natural producto del uso cotidiano.
• Condiciones ambientales extremas: Daños por exposición a temperaturas muy altas o bajas, humedad excesiva, entre otros.
• Problemas de software o virus: Cualquier inconveniente relacionado con aplicaciones descargadas, virus o malwares.
• Pérdida o robo: La garantía no cubre la pérdida ni el robo del equipo.

Procedimiento para Reclamar la Garantía

Para hacer efectivo un reclamo por garantía, es necesario que:

1. Presentes el equipo junto con el recibo de compra original en cualquiera de las sucursales de TSM.
2. El equipo será evaluado por nuestro personal técnico para determinar si el daño está cubierto dentro de los términos de la garantía.
3. En caso de que el daño sea cubierto, se procederá a la reparación o reemplazo según corresponda.

Limitación de Responsabilidad

Es importante que tengas en cuenta que TSM:

• No se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del equipo.
• Esto incluye cualquier daño que haya sido advertido previamente o no.

Aceptación de Términos

Al comprar un equipo o producto en TSM, aceptás automáticamente todos los términos y condiciones que establecen esta política de devolución y garantía. Te recomendamos conservar el ticket o recibo de compra para poder hacer efectivos tus derechos dentro de los plazos estipulados.

Resumen Clave

| Aspecto | Información clave | |-------------------------|------------------------------------------| | Plazo devolución accesorios | 15 días desde la compra | | Garantía equipos | 90 días desde la compra | | Formas de devolución | En tienda o escribiendo al 3876400990 | | Cobertura garantía | Defectos de fabricación y funcionamiento | | Exclusiones | Daños físicos, mal uso, software, robo |

En TSM valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas y claras. Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.